1. Layanan dan persetujuan
Rnevio Router ("Rnevio", "kami") menyediakan portal dan gateway API untuk mengakses model AI dari berbagai penyedia. Pengguna ("Anda") menggunakan layanan berdasarkan ketentuan ini, rincian paket atau pesanan yang dipilih, dan Kebijakan Privasi.
Ketentuan tersedia sebelum pendaftaran dan pembelian. Dengan membuat akun atau menggunakan layanan, Anda menyetujui ketentuan yang berlaku untuk penggunaan tersebut. Anda harus memiliki kecakapan hukum untuk membuat perjanjian; jika mewakili organisasi, Anda harus memiliki kewenangan. Jika tidak menyetujui, jangan membuat akun atau melakukan transaksi.
2. Akun dan keamanan
Gunakan email yang dapat Anda akses dan informasi yang benar. Metode masuk dapat mencakup email/password, Google, GitHub, dan passkey. Konfirmasi pendaftaran atau pemulihan memakai kode email dengan masa berlaku terbatas.
Jaga password, kode, perangkat, passkey, dan API key. Jangan memberikannya kepada dukungan. Anda bertanggung jawab atas pengelolaan akses yang Anda berikan dan perlu melaporkan aktivitas tidak dikenali. Jika key diduga bocor, nonaktifkan atau hapus key melalui dashboard dan hubungi pengelola.
Logout tidak menghapus akun atau transaksi. Penghapusan akun ditangani melalui permintaan terverifikasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
3. API dan penyedia model
Request diteruskan melalui gateway ke koneksi penyedia yang tersedia. Label pemilik model, seperti OpenAI, Anthropic, atau Google, menunjukkan pengembang model; koneksi teknis yang melayani request dapat berbeda. Fitur, batas konteks, latensi, dan ketersediaan bergantung pada model serta koneksi aktif.
Ikuti dokumentasi, batas paket, serta kebijakan penyedia yang relevan. Request dapat ditolak jika autentikasi gagal, saldo tidak cukup, batas tercapai, model tidak tersedia, atau terdeteksi penyalahgunaan. Tidak ada jaminan akses permanen ke model tertentu atau layanan tanpa gangguan.
4. Paket, token, dan masa berlaku
Paket memberikan jatah token, jumlah key, dan batas request sesuai halaman harga, detail paket, serta pesanan. Token merupakan unit penggunaan layanan, bukan uang elektronik, investasi, atau aset yang diperdagangkan. Pemakaian dihitung dari token yang dilaporkan gateway atau penyedia, termasuk input dan output yang tercatat.
Jatah dengan masa berlaku hanya dapat dipakai sampai waktu berakhirnya. Paket yang mengisi ulang jatah mengikuti jendela dan jumlah pada detail paket; pengisian ulang bukan pembayaran berulang otomatis. Tidak semua jatah memiliki aturan akumulasi yang sama. Saldo, waktu pengisian ulang, dan kedaluwarsa ditampilkan di dashboard.
Jika terdapat beberapa jatah aktif, sistem menentukan paket dan batas berdasarkan jatah yang masih berlaku. Paket yang berakhir dapat menurunkan batas ke paket aktif lainnya atau Gratis. Rincian pesanan yang dibayar menjadi acuan hak paket tersebut; perubahan katalog berlaku untuk transaksi selanjutnya dan tidak menghapus hak yang sudah timbul.
5. Harga, pembayaran, dan saldo
Harga dinyatakan dalam Rupiah kecuali disebutkan lain. Periksa nominal akhir, biaya kanal jika ada, serta masa berlaku sebelum membayar. Pembayaran melalui Midtrans atau saldo internal sesuai pilihan tersedia. Paket atau saldo dikreditkan setelah pembayaran terverifikasi; status tertunda atau kedaluwarsa belum dianggap berhasil.
Dompet Rupiah adalah pencatatan saldo untuk pembelian dalam layanan Rnevio, bukan rekening bank atau layanan investasi. Pembelian mengikuti detail pesanan. Layanan saat ini tidak membebankan langganan berulang tanpa persetujuan transaksi Anda.
Jika pembayaran berhasil tetapi hak layanan belum muncul, periksa riwayat pesanan dan hubungi dukungan dengan nomor pesanan sebelum mengulangi pembayaran.
6. Koreksi dan pengembalian dana
Anda dapat meminta pemeriksaan atas pembayaran ganda, pembayaran terverifikasi yang belum dikreditkan, pemotongan token yang diduga salah, atau layanan yang tidak terpenuhi. Kirim email dari alamat akun ke [email protected], sertakan nomor pesanan atau ID request, waktu kejadian, uraian masalah, dan penyelesaian yang diminta. Jangan mengirim API key lengkap atau kode login.
Kami memeriksa status pembayaran, penggunaan, dan hak paket. Penanganan dapat berupa koreksi pencatatan, pemulihan jatah atau layanan, penggantian, atau pengembalian dana sesuai hasil pemeriksaan dan hukum yang berlaku. Dashboard belum menyediakan pengembalian dana otomatis; proses serta waktunya bergantung pada verifikasi dan kanal pembayaran.
Pemakaian yang diterima dan tercatat secara sah atau jatah yang berakhir sesuai detail pembelian tidak dengan sendirinya menunjukkan kesalahan penagihan, tetapi tetap dapat diperiksa jika disengketakan. Ketentuan ini tidak menghilangkan hak kompensasi atau pengembalian dana yang diberikan hukum.
7. Referral, reward, voucher, dan gift card
Program mengikuti syarat yang ditampilkan, termasuk kelayakan, batas klaim, masa berlaku, dan jenis manfaat. Manfaat tidak otomatis dapat dicairkan atau dipindahtangankan di luar fitur yang tersedia. Klaim palsu, manipulasi akun atau program, dan penggunaan kode tanpa hak dapat diperiksa; manfaat yang terbukti tidak sah dapat dibatalkan. Hak atas pembelian sah yang tidak terkait pelanggaran tetap diperhatikan.
8. Penggunaan yang dilarang
Anda wajib memiliki hak atau dasar yang sah untuk memproses input, data pihak lain, dan hasil yang digunakan. Dilarang menggunakan layanan untuk:
- Aktivitas melanggar hukum, penipuan, pencurian kredensial, akses tanpa izin, atau penyebaran malware.
- Mengirim data pribadi atau materi yang melanggar hak pihak lain tanpa kewenangan.
- Menyerang infrastruktur, mengeksploitasi celah, menghindari batas atau penagihan, atau menggunakan key pihak lain tanpa izin.
- Memanipulasi pembayaran, promosi, atau catatan pemakaian.
- Melanggar kebijakan keselamatan dan penggunaan penyedia model yang relevan.
Integrasi untuk pengguna akhir harus menyediakan pemberitahuan dan perlindungan yang sesuai. Laporkan celah keamanan secara privat kepada pengelola tanpa menyertakan data pengguna lain yang tidak diperlukan.
9. Input, output, dan penggunaan AI
Anda tetap memiliki hak yang Anda miliki atas input dan memberi kewenangan pemrosesan sebatas yang diperlukan untuk meneruskan request, menghasilkan output, dan menjalankan layanan. Hak atas output dapat dipengaruhi hukum, input, dan ketentuan penyedia; tidak ada jaminan output unik atau bebas hak pihak ketiga.
Output AI dapat salah, tidak lengkap, atau bias. Periksa hasil sebelum digunakan, terutama untuk keputusan penting, publikasi, atau data pihak lain. Output bukan pengganti nasihat profesional atau penilaian manusia yang diperlukan.
10. Ketersediaan dan perubahan layanan
Gangguan penyedia, kuota, pemeliharaan, dan jaringan dapat memengaruhi layanan. Status dan log merupakan pengamatan operasional, bukan jaminan tingkat layanan. Jika ada kesepakatan tingkat layanan tertulis tersendiri, kesepakatan itu berlaku sesuai cakupannya.
Integrasi, fitur, katalog, dan batas dapat diperbarui untuk menjaga layanan. Perubahan material untuk penggunaan atau pembelian selanjutnya diinformasikan melalui situs atau kanal akun yang tersedia. Hak paket yang sudah dibeli mengikuti rincian pembelian dan perlindungan hukum.
11. Pembatasan dan penghentian akses
Akses dapat dibatasi saat ada indikasi kebocoran key, serangan, penipuan, pelanggaran yang relevan, atau kewajiban hukum. Bila memungkinkan tanpa mengganggu keamanan atau kewajiban hukum, alasan dan langkah pemulihan disampaikan kepada pengguna.
Anda dapat meminta pemeriksaan pembatasan kepada dukungan. Saldo, transaksi sah, dan data ditangani sesuai hasil pemeriksaan dan hukum; pembatasan bukan alasan otomatis untuk mengambil seluruh saldo atau menghapus hak konsumen.
12. Tanggung jawab dan hak konsumen
Rnevio bertanggung jawab atas kewajiban layanan yang berada dalam kendalinya sesuai perjanjian dan hukum. Anda bertanggung jawab atas tujuan penggunaan, kewenangan atas data yang dikirim, pengelolaan akses, serta pemeriksaan hasil AI.
Ketentuan ini tidak mengalihkan seluruh tanggung jawab kepada pengguna, tidak membebaskan kewajiban yang tidak boleh dikesampingkan, dan tidak menghapus hak konsumen atas informasi yang benar, keluhan, atau pemulihan yang berhak diterima.
13. Keluhan dan penyelesaian sengketa
Hubungi [email protected] dengan identitas akun, nomor transaksi atau request, kronologi, dan penyelesaian yang diminta. Kami memeriksa catatan yang relevan dan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah.
Ketentuan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia dengan tetap memperhatikan hak yang wajib dilindungi pada yurisdiksi yang berlaku. Bila musyawarah tidak menyelesaikan masalah, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa atau pengadilan yang berwenang sesuai hukum. Hak menggunakan mekanisme perlindungan konsumen tetap berlaku.
14. Versi dan kontak
Tanggal berlaku dicantumkan pada halaman ini. Ketentuan transaksi yang disepakati tidak diubah secara retroaktif untuk mengurangi hak yang telah timbul. Persetujuan baru diminta bila diperlukan. Jika suatu ketentuan tidak dapat diberlakukan, bagian lain tetap berlaku sejauh diizinkan hukum.
Kontak pengelola: [email protected]. Pengelolaan data dijelaskan pada Kebijakan Privasi.